守護(hù)與關(guān)懷——博物館暖心一幕

2024年8月5日下午，有一名外地游客（小女孩，8歲）在博物館二樓步梯不慎摔傷，小朋友的眼眶瞬間泛紅，淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)。這一幕，恰好被巡邏特保隊(duì)員郭凱鵬看到，他迅速而冷靜地評(píng)估了情況，一邊安撫哭泣的孩子和焦急的家長(zhǎng)，一邊迅速取出隨身攜帶的急救包，為孩子進(jìn)行了初步的傷口清理和止血處理。保安的專業(yè)與細(xì)心，讓在場(chǎng)的每一個(gè)人都感受到了安心。

考慮到孩子傷勢(shì)需要進(jìn)一步檢查和治療，保安沒有片刻猶豫，立即與博物館的醫(yī)療救援團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系，并決定親自護(hù)送孩子前往附近的診所。一路小跑穿過人群，迅速而安全地將孩子送到了附近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

到達(dá)診所后，保安一直陪伴在孩子身邊，直到醫(yī)生完成初步的檢查和處理，確認(rèn)孩子無大礙后才放心離開。離開前，他還細(xì)心地叮囑家長(zhǎng)一些后續(xù)的注意事項(xiàng)。

這次事件，特保中隊(duì)以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)至上、客戶為先”的核心理念，更傳遞出了他們對(duì)每一位游客，尤其是小游客的深切關(guān)懷與責(zé)任感。在博物館這個(gè)知識(shí)的殿堂里，這樣的溫馨瞬間如同一縷溫暖的陽光，照亮了每一個(gè)人的心田。